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常見問題

常見問題

在這裡,您可以找到大多數您可能遇到的問題的答案。
當然,您隨時可以透過support@enhauto.com或網站上的聯絡表單諮詢任何問題。

我們深知維護車輛保固的重要性,並樂意向您保證。迄今為止,在數千名用戶中,我們尚未收到任何關於我們的設備導致特斯拉保固失效的報告。


重要注意事項:

只有當特定車輛零件發生故障或失效,且能夠證明第三方配件直接或間接導致該問題時,保固才可能受到影響。在這種情況下,受影響的零件可能享有有限保修,特斯拉可能會收取診斷或更換該特定零件的費用。


我們的建議:

為了確保順利完成維修,我們始終建議您在前往特斯拉服務中心之前移除配件(Commander 及其線束)。不同的服務中心對第三方配件的處理方式可能有所不同,他們可能會在沒有徹底檢查的情況下就將問題歸咎於配件。提前移除該設備可以確保您的車輛能夠全面檢查,而不會產生其他問題。


此外,特斯拉服務中心可能會收取拆卸配件的費用,甚至有可能在拆卸後不再重新安裝。在預約服務前自行拆卸可以避免這些額外費用。

我們實施了 5 層安全措施,足以阻止駭客或竊賊透過我們的設備存取您的汽車:


1. 所有元件(手機、控制器和按鈕)之間的通訊均採用客製化的端對端加密。

2. 除非按下車內的實體連線按鈕,否則我們的裝置會拒絕任何其他連線要求。如果使用未識別的手機連接,則必須雙擊方向盤上的按鈕才能繼續配對。這可以防止車外人員連接到系統。

3. 如果車內無人,控制器將禁用其無線連接(藍牙和 Wi-Fi),從而使攻擊者難以在您離開時嘗試遠端存取。

4. 控制器不識別任何原始訊息,僅識別我們應用程式支援的特定功能。這意味著潛在的攻擊者無法像使用普通 OBD 適配器那樣利用其他功能或操縱系統。他們也無法監聽或註入原始訊號。

5. 控制器內部具有增強的安全邏輯。例如,解鎖功能僅在有人坐在駕駛座上時才有效。


即使有人試圖使用 BIAS 等方法繞過第一層,其他層(第 2、3、4 和 5 層)也能確保所獲得的存取權限不會對您的車輛造成損害。


我們在 Commander 中使用了 ESP32 模組,並已安裝製造商(樂鑫科技)提供的所有最新安全更新。 ESP32 的所有安全功能均已啟用,包括安全啟動、快閃記憶體和 NVS 加密,並具備晶片級熔絲保護和每個裝置獨有的加密金鑰。即使有人在測試台上破解了一台設備,也無法遠端使用相同的方法入侵其他設備。


此外,我們的OTA二進位檔案和應用程式通訊分別使用不同的協定進行獨立加密。

我的訂單何時出貨?需要多長時間才能送達?

所有訂單均會及時處理和出貨。我們遵循以下規定的固定交貨時間:

-快遞: 2-4個工作天

-標準配送: 5-10個工作天

我們所有配送國家的配送時間都一致。


例外情況:

-預購商品:標有「預購」字樣的商品將按照不同的發貨時間表進行發貨,具體時間將在商品頁面或透過電子郵件通知。 -

預定出貨:已指定出貨日期的商品將在購買時在商品頁面上明確標示。

歐盟客戶須知:

所有發送到歐盟國家的訂單均包含增值稅,系統會在結帳時自動計算並收取。您在網站上看到的價格即為最終價格,收貨時無需支付任何額外的增值稅或關稅。


針對非歐盟客戶:

對於發送到歐盟以外地區的訂單,增值稅和任何適用的進口關稅均不包含在購買價格中。這些費用需遵守您所在國家/地區的當地稅法和海關規定,通常由承運商單獨收取。


如有任何增值稅或進口稅費,貨運公司會與您聯繫。您必須在訂單出貨前支付這些費用。


如果您不確定本國的進口稅政策,我們建議您向當地海關部門查詢詳細資訊。

我們提供的包裝盒內包含您所需的一切。此外,您還需要在手機上下載我們的「S3XY App」。

請點擊此處查看我們的安裝指南:

Model 3 與 Model Y      |     Model S 與 Model X     |   Model 3 Highland    | Model Y Juniper

目前,您可以單獨購買 S3XY 旋鈕或 S3XY 控制桿。

您可以在這裡查看所有支援的版本:https://enhauto.com/supported-tesla-versions

我們經常發布新版本的軟體,其中包含新功能或改進。

如果特斯拉所做的更改導致某些功能無法正常運作,我們將盡快調整我們的軟體。

在設備保固期內,我們保證提供相容性更新。 

如果您遇到尾燈閃爍的情況,可能是由於後部日間行車燈自動化功能引起的,該功能目前仍處於測試階段。


雖然該功能對大多數用戶來說運作良好,但少數用戶可能會注意到螢幕閃爍,具體情況取決於他們的車輛配置。如果您是受影響的用戶之一,我們建議您在 S3XY 應用程式設定中關閉此特定自動化功能,直到發布穩定更新為止。

是的-S3XY Commander 支援連接多達 5 部不同的手機。

但請注意,雖然可以配對多部手機,但 S3XY 應用程式一次只能在一部手機上運行。


這意味著:

- 任何時候都只能有一個使用者使用該應用程式(例如,進行更改或存取 S3XY 控制面板)。 -

要切換控制權,請確保在您想要使用的手機上開啟應用程式之前,已在其他所有已連接的手機上關閉該應用程式。

目前,Commander最多支援8台設備。

是的,當然。 S3XY應用程式是為多輛車(指揮官)設計的。

只需點擊應用程式主畫面右上角即可新增新車或在現有車輛之間切換。

您可以在這裡查看我們S3XY按鈕支援的所有功能:  https://enhauto.com/button-functions

您可以在這裡查看 S3XY 旋鈕:  https://enhauto.com/knob-functions

您可以在這裡查看S3XY撥桿:https://enhauto.com/stalks-functions


我們不斷透過軟體更新添加新功能。我們會認真聽取客戶的回饋,並據此添加新功能。

持續自動駕駛功能允許自動駕駛系統在手動變換車道後自動重新啟用,從而簡化長途駕駛。


適用於 Model Y Juniper 以外的所有車型。



要求:

在您的特斯拉主畫面上,進入自動駕駛設置,並將自動駕駛功能的啟動方式設定為雙擊撥桿或滾輪(取決於您的車型)。 ⚠️


重要提示:單次按下無法啟動持續自動駕駛功能。



設定步驟:

- 透過 S3XY Buttons 應用啟用持續自動駕駛功能。 -

設定您偏好的重新啟動時間(例如,3 秒)。


駕駛過程中:

- 正常啟用自動駕駛功能。 -

當您想要變換車道時:

1. 打開方向燈。 2

. 手動轉向變換車道。這將解除自動駕駛功能。 3

. 方向燈關閉後(自動或手動),自動駕駛功能將在設定的計時器結束後自動重新啟用。



對於 Model Y Juniper(2025 年及之後車型),請觀看我們的教學: https://youtu.be/UzgV7BPgyLo